年度初めや長期休暇明けに必ず発生する、Chromebookの起動トラブル。

「リカバリ画面が出て進まない」
「OSが壊れている」

こんな報告を受けた瞬間、授業も業務も完全にストップしてしまいます。

この記事では、現場で数多くのChromebookを復旧してきた経験を元に、最短で授業を再開できる復旧手順を、簡単なものから順番にまとめています。

この記事を読むことで、混乱を鎮め、端末復旧に向けた確実な道筋が見えるようになります。

🚨【最速解決】緊急時の応急処置チェックリスト

まずは現場の混乱を抑えるために、以下の3つだけ最優先で実行してください。

1. 電源ボタンを15秒長押し
2. バッテリーケーブルの抜き差し
3. ゲストモードでログインできるか確認
● 切り分けステップ表

1. 電源ボタンを15秒長押し

OSが完全に落ちていない可能性があります。強制シャットダウン後、数秒待って再起動。

2. バッテリーケーブルの抜き差し

※裏蓋を開けることに抵抗がなければ
一度バッテリーケーブルを外し、30秒待ってから再接続 → 起動を確認。

3. ゲストモードでログインできるか確認

もしログイン画面が表示されるなら、ゲストモードでネットワークが正常か確認。

🔍 トラブル原因の切り分け（ここが時間短縮の鍵）

Chromebookの起動トラブルは、以下のいずれかが原因です。

ハードウェア
OS・システムファイルの破損
MDMポリシー（学校設定）

以下のチェックで原因を高速特定します。

● 切り分けステップ表

切り分け内容	チェックすること	原因の見極め
切り分け1：別端末で確認	他のChromebookでも同じ現象が出る？	Yes → MDM/ネットワーク問題 No → その端末固有の問題
切り分け2：USBリカバリ	リカバリが途中で止まる？	止まる → SSD/eMMCの故障完了する → 軽微なOS破損
切り分け3：電源ランプ	点滅や異常な挙動は？	Yes → バッテリー/電源回路の故障

🛠 ステップバイステップ解決手順

※簡単なもの → 深い領域の対処の順で紹介

【手順1：ハードウェアリセット（最初に必ずやる）】

Chromebookの電源を切る
Refreshキー（更新マーク） + 電源ボタンを同時長押し
画面が切れて再起動するまで待つ
ログインできるか確認

→ これだけで直る例が非常に多いです。

【手順2：USBリカバリ（リカバリメディアによる復旧）】

⚠ ローカルデータ（ダウンロードフォルダ等）はすべて消えます。

手順：

別の正常なPCを用意
Chrome拡張機能「Chromebook リカバリユーティリティ」をインストール
8GB以上のUSBメモリを用意してリカバリイメージを作成
エラー端末で
- Esc + Refresh + 電源 を同時押し
  → 白いリカバリ画面を表示
USBを挿して、画面の指示に従いリカバリ実行

【手順3：デベロッパーモードによる強制初期化（上級者向け）】

⚠ 大事な注意

Verified Boot（セキュリティ）が無効になる
すべてのデータが消える
MDM（管理）への再登録が必要
この手順は、セキュリティ設定の変更とMDMへの再登録が必要です。必ず管理者権限を持つ担当者が実施し、他の手順で解決しなかった場合の最終手段としてください。

手順：

電源を切る
Esc + Refresh + 電源
リカバリ画面で Ctrl + D
表示された指示に従いデベロッパーモードへ移行
初期化プロセス終了後、工場出荷時設定へ戻す

🏫 学校現場特有の原因と対策（プロ向けノウハウ）

発生原因	学校特有の事情	有効な対策
MDMポリシーの競合	一斉再起動でリカバリ画面に進む例	MDMの「再起動スケジュール」を確認・調整
多重ログインによるプロファイル破損	1台を複数児童が使う	「ローカルユーザー自動削除」ポリシーを有効化
古いファームウェアによる不具合	初期GIGA端末によくある	MDMでファームウェアを最新へ強制更新

🆘 復旧しなかった場合の「次の手」

ここまでで直らない場合は、ほぼ確実にハードウェア故障です。

予備機を貸し出して授業を継続
ベンダーに修理依頼（エラーコードを記録）
保証外なら部品取りとして保管

✅ 再発防止の運用改善

MDMで デベロッパーモード禁止 を設定
リカバリUSBを複数常備
MDMで ファームウェアの定期更新 を実施

📌 まとめ（最速復旧ポイント）

まずは Refresh + 電源のハードウェアリセット
次に USBリカバリでOS再インストール
直らない場合は ハードウェア故障と判断して予備機対応

🤝 現場目線のメッセージ

「授業が止まった！」という緊張感の中でトラブル対応をする先生方、本当にお疲れ様です。

あなたの冷静な対応が、児童生徒の学びを守っています。
現場のICT環境を支えるあなたは、間違いなく 学校のヒーローです。

先生方からの「授業が止まった！」という焦りの声を受け止めながら、冷静にトラブル対応をするあなたの苦労は、同じ現場の人間として痛いほどよく分かります。GIGA端末のトラブル対応は、マニュアル通りにいかない戦場です。

しかし、あなたが今日このマニュアルで学んだ知識と、混乱の中で電源ボタンを探し当てるその冷静な判断力こそが、子どもたちの学びを中断させない「最後の砦」です。

トラブルを解決に導くあなたは、紛れもなく学校現場のデジタル化を支える影のヒーローです。この経験が、あなたの揺るぎない自信と、明日以降の現場対応の確かな盾となります。

本当にお疲れ様でした。自信を持って、次のミッションも乗り越えていきましょう！

【授業がパニック】ChromebookのOSが起動しない・リカバリを繰り返す時の最速復旧マニュアル