GIGAタブレットが壊れた！まず最初に取るべき行動

「画面が割れました…」
「電源が入らなくなりました…」
「子どもが“落としたかも”と言っています…」

GIGAスクール構想で1人1台端末が普及したことで、学校ではタブレット故障の相談が本当に増えました。

特に保護者の方や担任の先生は、

「弁償になるの？」
「怒られる？」
「まず誰に言えばいい？」

と不安になりますよね。

ですが、実は大切なのは、

“壊れた直後の行動”

です。

対応次第では、

無償修理
保証対応
軽微な修理

で済むケースもあります。

この記事では、学校ICT担当者の現場目線から、

まず最初にやるべきこと
やってはいけないこと
学校で実際に多い故障原因

を分かりやすく解説します。

まず最初にやること

GIGA端末が壊れた時は、まず以下を行ってください。

まず電源を切る（無理に操作しない）
充電ケーブルを抜く
画面割れ・異音・発熱がないか確認する
すぐに担任の先生へ報告する
学校のICT担当や管理職へ情報共有してもらう

「壊れたかも？」と思った時の確認ポイント

本当に故障なのか？

実は、故障ではなく以下のケースも多いです。

バッテリー切れ
フリーズ
Windows更新中
Wi-Fi不調
キーボード接触不良

特にWindows端末は、「固まっただけ」　のケースも非常に多いです。

画面割れ・ヒビは要注意

以下の場合は、すぐ報告してください。

液晶に線が入っている
黒いシミがある
タッチ操作できない
ガラス片が出ている

無理に使うと悪化します。

学校で実際に多い故障原因

学校現場では、かなり似たパターンで壊れます。

① 床に落とす

最も多いです。

特に、

教室移動
階段
ランドセル出し入れ

で落下します。

ケースが付いていても、角から落ちると液晶が割れることがあります。

② 強く叩く・押す

イライラして机に置く
強く閉じる
上から力をかける

これで内部破損することがあります。

見た目が無事でも、後から故障するケースがあります。

③ ペンを挟んだまま閉じる

これ、本当に多いです。

特に、

えんぴつやシャーペン
タッチペン
イヤホン
充電ケーブル

を挟んだまま閉じると、液晶に強い圧力がかかります。

学校ICT担当者の中では、

「GIGA端末あるある」レベルで発生しています。

壊れた時に“絶対やってはいけないこと”

① 隠す

これが一番危険です。

多くの自治体では、GIGA端末は、

「貸与品」扱いです。

つまり、

学校の備品
自治体の資産（公有財産扱い）

となる事が多く、入学時等の初回貸与時に同意書を交わしている事がほとんどです。

隠して悪化すると問題になることも

例えば、

水濡れを隠す
画面割れを放置
故障後も使い続ける

など。

悪質と判断された場合、

損害請求

につながる可能性もあります。

まずは正直に相談が大切

大事なのは、

「早めに報告すること」

です。

担任の先生やICT担当は、

実はかなり多くの故障を見ています。

まずは落ち着いて相談してください。

② 無理に修理しようとする

接着剤で貼る
分解する
ネット動画を見て修理する

これは危険です。

学校端末は、

管理番号
保証契約
MDM設定

などが入っています。

個人修理で状況が悪化することがあります。

③ 勝手に初期化する

これも注意です。

故障原因の確認や保証申請で、

ログ
管理情報

が必要になる場合があります。

勝手な初期化は避けましょう。

学校現場では「早めの報告」がかなり重要

実は、早めの報告で無償対応になるケースがあります。

例えば…

メーカー保証期間内
初期不良
バッテリー異常
リコール対象

など。

学校側で契約している保険によっては、

保護者負担なし

で対応できる場合もあります。

逆に遅れると…

保証期間切れ
故障拡大
修理不可

になることがあります。

だからこそ、

「すぐ相談」

が本当に大切です。

どうしても不安な時は？

まずは、

担任の先生
ICT担当の先生
学年主任
管理職

へ相談しましょう。

学校によって、

修理フロー
保険
予備機対応

が異なります。

再発防止のためにできること

家庭で意識したいこと

ペンを挟まない
ランドセルに雑に入れない
飲み物の近くに置かない
充電ケーブルを無理に引っ張らない

これだけでもかなり違います。

学校側で重要なこと

持ち運びルール
保管ルール
端末指導

を丁寧に行うこと。

GIGA端末は、

「勉強道具」

であると同時に、

「精密機器」

でもあります。

まとめ

GIGA端末が壊れたら、まずは電源を切って報告
隠したり無理に修理するのは危険
早めの相談で無償修理や保証対応になることもある

現場目線からのひとこと

GIGA端末が壊れると、

子ども本人も、
保護者の方も、
担任の先生も、

かなり不安になりますよね。

「怒られるかも…」
「弁償かな…」
「どうしよう…」

そんな空気になることも少なくありません。

でも、教育委員会や学校ICT担当の立場として本当に困るのは、

“壊れたこと”より、

“報告されないこと”

なんです。

実際、早めに相談してもらえれば、

保証対応
軽微修理
予備機貸出

など、学校側で動けることがたくさんあります。

逆に、

隠して悪化
水濡れ放置
無理な使用継続

の方が、結果的に大きな故障になることが多いです。

GIGA端末は、全国で毎日何万台も使われています。

だから、壊れること自体は珍しいことではありません。

大切なのは、

「壊れた後にどう行動するか」

です。

困った時は、一人で抱え込まず、
まずは学校へ相談してください。

学校ICT担当者も、
担任の先生も、

「責めたい」のではなく、

“子どもたちの学びを止めない”

ために動いています。

焦らず、正直に、早めに相談。

それが一番の近道です。

【保護者・教員向け】GIGAタブレットが壊れた！まず最初に取るべき行動とやってはいけないこと